Serwis „Zamówienia VBH”, dostępny pod adresem internetowym https://www.vbh24.pl, umożliwia szybką obsługę Klienta oraz wygodne składanie przez niego zamówień on-line poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem VBH. Program nie wymaga żadnego instalowania, wgrywania danych itp. Jest dostępny dla klienta w dowolnym czasie i miejscu na ziemi – wymagane jest tylko połączenia z internetem.
„Zamówienia VBH” jest też programem promocji asortymentu firmy VBH Polska Sp. z o.o. skierowanym do jej najbardziej zaufanych Klientów. Klient, po założeniu konta chronionego hasłem, ma możliwość przeglądania oferty VBH, łącznie z cenami przygotowanymi wyłącznie dla niego, z wygodną funkcją wyszukiwania interesującego towaru, z podstawowymi informacjami i zdjęciem. Użytkownik korzystający z serwisu ma wiele możliwości przygotowania zamówienia, np. poprzez gotowy szablon lub samodzielne dodawanie interesujących towarów.
Klienci, którzy korzystali z wcześniejszych wersji programu doceniali możliwość wysyłania gotowych plików generowanych przez programy zewnętrzne (np. StolCad) – obecnie funkcja ta została zachowana, w zmodyfikowanej, wygodniejszej formie. Również opcja przeglądania złożonych zamówień przeszła wiele zmian. Możliwość szczegółowego podglądu z funkcją drukowania, podanie cen z dnia złożenia zamówienia lub możliwość ponowienia zamówienia to tylko kilka nowych opcji.
W tej chwili Klient ma pełny wpływ na wygląd swojego szablonu – może dowolnie dodawać, modyfikować lub usuwać jego zawartość.
Serwis umożliwia również szybki kontakt z pracownikiem VBH za pomocą poczty e-mail.
Kolejną interesującą funkcją serwisu jest podawanie na bieżąco informacji o aktualnych akcjach specjalnych i promocjach.

Serwis „Zamówienia VBH” skierowany jest wyłącznie do stałych klientów VBH Polska Sp. z o.o. Osoba deklarująca chęć korzystania z tego serwisu powinna zgłosić się do pracownika VBH w celu założenia konta oraz nadania hasła dostępu. Pracownik VBH przeprowadzi też pierwsze szkolenie z obsługi serwisu. Klient posiadający już login i hasło, poprzez stronę https://www.vbh24.pl oraz poprawne logowanie otrzymuje pełny dostęp do serwisu.

Wszystkie opcje serwisu „Zamówienia VBH” dostępne są po poprawnym logowaniu. Dane dostępu (login i hasło), potrzebne do logowania, Klient powinien otrzymać od pracownika VBH. W przypadku niepoprawnego logowania Klient zostanie o tym poinformowany. W przypadku zapomnienia lub zagubienia danych dostępu, nowe hasło będzie mógł nadać tylko uprawniony pracownik VBH.
Po poprawnym logowaniu wyświetli się ekran informacyjny Klienta.

Opcja „Mój Koszyk” umożliwia wstępne przygotowanie zamówienia. Możliwości jego „zapełnienia” są trzy: wykorzystanie szablonu, ręczne dodawanie poszczególnych towarów wykorzystując „Katalog VBH”, oraz poprzez skopiowanie już wcześniej złożonego zamówienia.
„Zapełnienie” koszyka nie jest równoznaczne z wysłaniem zamówienia. Konieczne jest zatwierdzenie poprzez wciśnięcie przycisku „Wyślij”.
Podczas uzupełniania zawartości koszyka, poszczególne pozycje można usuwać (przycisk „Usuń”) lub zmieniać ilości – w tym przypadku każdorazowa zmiana wymaga wciśnięcia przycisku „Zmień”! Ma to na celu zapamiętanie ustawień w przypadku zerwania połączenia lub np. potrzeby zmiany strony.
Ostatni wiersz tabeli umożliwia Klientowi dopisanie pozycji, której nie ma w „Katalogu VBH”.
Poniżej tabeli z zawartością koszyka podana jest przybliżona wartość zamówienia podana w polskich złotych.
Zawartość koszyka można usunąć wciskając przycisk „Czyść Koszyk”. Podczas tworzenia zamówienia program zapyta się o potwierdzenie tej operacji – w tym momencie jest możliwość wpisania dowolnego komentarza do zamówienia, dotyczące np. terminu dostawy czy warunków realizacji zamówienia. Wciśnięcie przycisku „Tak” spowoduje wysłanie zamówienia na serwer VBH.

W przypadku, gdy Klient korzysta z programu wspomagającego produkcję (np. StolCad) możliwe jest wygenerowania zamówienia w tym programie oraz przesłanie za pomocą serwisu „Zamówienia VBH” do pracownika VBH. Warunkiem koniecznym do tej operacji jest wygenerowanie pliku TXT i zapisanie go na dysku lokalnym Klienta. W celu wysłania zamówienia należy wcisnąć przycisk „Przeglądaj”, znaleźć wygenerowany plik, potwierdzić wybór oraz wcisnąć przycisk „Wyślij”. Zamówienie zostało wysłane.

W serwisie „Zamówienia VBH” umożliwiono podgląd wysłanych zamówień. Jest to historia wszystkich zleceń wysłanych przez Klienta sortowana po ich dacie. W głównej tabeli obok numeru zamówienia jest również jego status.
Status „Oczekujące” informuje o wysłaniu zamówienia.
Status „W realizacji” podaje informację o przejęciu zamówienia przez pracownika VBH (inicjały pracownika podane są w sąsiedniej kolumnie) i rozpoczęciu procesu realizacji.
Status „Zakończone” informuje o zakończeniu procesu realizacji zamówienia i wystawieniu faktury. Towar jest gotowy do odebrania.
Po kliknięciu na numer zamówienia możliwe jest podejrzenie jego szczegółów. Podgląd zamówienia po naciśnięciu przycisku „Drukuj” umożliwia wydruk zamówienia.
Po prawej stronie strony znajduje się przycisk „Ponów”. Jest to funkcja do opisanego wcześniej jednego z trzech sposobów „zapełnienia” koszyka. Ponieważ opcja to powoduje wyczyszczenie aktualnej zawartości koszyka Klient zostanie zapytany o potwierdzenie operacji.
Klient po złożeniu zamówienia może je wycofać. Jest to możliwe wyłącznie, gdy status zamówienia jest ustawiony na „Oczekujące”. W przypadku statusu „W realizacji” operację anulowania bądź zmiany zamówienia może przeprowadzić, na wniosek Klienta, wyłącznie pracownik VBH. Możliwe jest usuwanie zamówień ze statusem „Zakończone”. Po usunięciu zamówienia nie ma możliwości jego przywrócenia.

Zakładka „Mój Szablon” jest podstawowym modułem umożliwiającym wygenerowanie zamówienia. Podzielona jest na kilka działów, do których odnośniki znajdują się na górze strony. Konfigurację nazw działów można przeprowadzić za pomocą opcji „Zmień Zakładki” w menu głównym serwisu.
W celu przygotowania zamówienia należy wpisać w odpowiednie rubryki ilość elementów zamawianych i wcisnąć przycisk „Dodaj do Koszyka”. Ponieważ opcja to powoduje wyczyszczenie aktualnej zawartości koszyka Klient zostanie zapytany o potwierdzenie operacji.

Klient może dowolnie konfigurować swój szablon. Służą do tego dwie opcje: „Ustaw Zakładki” oraz „Zmień Szablon”. Pierwsza funkcja umożliwia zarządzanie nazwami grup towarowych w szablonie. Widoczna jest lista wszystkich grup łącznie z możliwością ich usunięcia (przycisk „Usuń”). Poniżej jest miejsce na wpisanie nazwy nowej grupy towarowej. Aby nowa grupa towarowa była widoczna w szablonie musi posiadać jakąś zawartość. W celu dodania nowych pozycji do szablonu należy użyć opcji „Do szablonu” w „Katalog VBH”.

Przeglądając ofertę „Katalog VBH” Klient ma możliwość dodania interesującego towaru do swojego szablonu. Służy do tego przycisk „Do Szablonu” po prawej stronie strony. Następnie otworzy się ekran informacyjny wymagający potwierdzenia operacji i wyboru odpowiedniej grupy towarowej szablonu. Po wybraniu grupy naciskamy „Zapisz”. Wybrana pozycja została dodana do szablonu Klienta.
W zakładce „Zmień Szablon” można dodatkowo wykasować niechciane pozycje z katalogu (przycisk „Usuń”). Operacja ta nie będzie wymagała potwierdzenia oraz nie można jej cofnąć – zatem tej funkcji należy używać ostrożnie.
W sąsiedniej kolumnie znajduje się przycisk „Zmień”, za pomocą którego można zmienić grupę towarową dla danego towaru.

W przypadku potrzeby zmiany hasła dostępu do serwisu Klient może dokonać takiej zmiany wykorzystując odpowiedni moduł. Nowe hasło musi zawierać conajmniej 8 znaków, powinno zawierać cyfry oraz nie może być takie same jak login. W celu zapewnienia największego bezpieczeństwa zaleca się stosowanie bardziej skomplikowanych haseł – niemożliwych do odgadnięcia przez osoby niepowołane. Ponieważ pierwsze hasło nadaje pracownik VBH, zmiana hasła powinna być jedną z pierwszych czynności po rozpoczęciu korzystania z serwisu.

W celu bezpiecznego opuszczenia serwisu i zabezpieczenia dostępu osobom niepowołanym, konieczne jest użycie funkcji „Wyloguj”.

W czasie korzystania z serwisu „Zamówienia VBH” Klient ma możliwość podglądu ustalonych dla siebie cen. Operację ustawienia cen specjalnych oraz rabatów może przeprowadzić wyłącznie uprawniony pracownik VBH. Osoby obsługujące serwis z ramienia VBH nie mają możliwości ani uprawnień do negocjacji warunków cenowych klienta.

Serwis „Zamówienia VBH” jest ciągle rozwijany i rozbudowywany o nowe funkcje. W najbliższym czasie planujemy dodanie nowego modułu tworzenia własnego katalogu Klienta – z funkcją drukowania i tworzenia oferty do klienta ostatecznego. Z drugiej strony chcemy dostosować serwis do wymagań klientów i jesteśmy otwarci na pomysły wypływające właśnie od nich. Dlatego na wszelkiego rodzaju sugestie, komentarze i uwagi prosimy kierować do osób odpowiedzialnych za poprawne działanie serwisu oraz wsparcie techniczne:
Jacek Paździoch pazdzioch@vbh.pl
Tomasz Majkowski majkowski@vbh.pl